Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Wie we zijn

Skedify ("wij", "ons", "onze") is een app voor boekingsbeheer voor Shopify-ondernemers. Hulp nodig? Bekijk de beschikbare supportmogelijkheden.

2. Welke gegevens we verzamelen

Gegevens van ondernemers: Shopify-winkeldomein, namen van medewerkers, dienstdefinities en beschikbaarheidsinstellingen.
Gegevens van klanten: naam, e-mailadres en telefoonnummer — uitsluitend wat de klant verstrekt bij het maken van een boeking.
Boekingsgegevens: datum/tijd van de afspraak, geselecteerde dienst, toegewezen medewerker en betaalstatus.
Antwoorden op intakeformulieren: wanneer een dienst intakevragen bevat, worden de antwoorden van de klant tijdens het boeken verzameld en samen met de afspraak opgeslagen.

3. Hoe we gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde gegevens om:

Boekingen voor de ondernemer in te plannen en te beheren.
Boekingsbevestigingen en herinneringen naar klanten te sturen.
Afspraken met Google Agenda te synchroniseren (wanneer dit door de ondernemer is ingeschakeld).
AI-ondersteunde support te bieden en door de ondernemer gevraagde acties voor te bereiden.

4. Gegevens delen

We verkopen geen persoonsgegevens. Afhankelijk van de gebruikte functies kunnen gegevens worden gedeeld met:

Shopify — voor zover nodig voor de werking van de app (bestellingen, checkout).
Google — uitsluitend als de ondernemer Google Agenda koppelt.
Microsoft — uitsluitend als de ondernemer Outlook Agenda koppelt.
E-mailprovider — voor het versturen van boekingsbevestigingen, herinneringen en reviewverzoeken.
Sms-provider — uitsluitend als de ondernemer sms-herinneringen inschakelt.
OpenAI — wanneer AI-ondersteunde support wordt gebruikt, kunnen de gespreksgeschiedenis van de ondernemer en relevante resultaten van appfuncties worden verwerkt om antwoorden te formuleren of gevraagde acties voor te bereiden. Daarin kunnen klantgegevens voorkomen voor zover die relevant zijn voor de supportvraag of actie.

5. Bewaren en verwijderen van gegevens

Boekingsgegevens worden bewaard gedurende het abonnement van de ondernemer. Tijdelijke boekingsreserveringen verlopen automatisch binnen enkele minuten en worden permanent verwijderd.

Wanneer de app wordt verwijderd, worden operationele boekings-, configuratie- en winkelgegevens verwijderd, waaronder boekingen, klantinformatie, antwoorden op intakeformulieren, medewerkersgegevens en instellingen.

Een beperkt aantal support-, beveiligings-, audit-, gebruiks- en afgeleide AI-supportgegevens wordt niet noodzakelijk automatisch verwijderd wanneer de app wordt verwijderd. Technische gebruikslogboeken en auditlogs van AI-acties worden periodiek opgeschoond. Voor informatie over wat we bewaren of een verzoek tot verwijdering: Bekijk de beschikbare supportmogelijkheden.

Wanneer we een verzoek tot verwijdering van klantgegevens ontvangen (via de AVG-webhooks van Shopify), verwijderen we alle persoonsgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, notities en intakeantwoorden) uit overeenkomende boekingen, terwijl we geanonimiseerde planningsgegevens bewaren voor het operationele gebruik van de ondernemer.

Klanten kunnen verzoeken hun persoonsgegevens te verwijderen door contact op te nemen met de ondernemer of via het ingestelde supportkanaal van Skedify. Bekijk de beschikbare supportmogelijkheden.

6. AVG en gegevensverzoeken

We voldoen aan de verplichte AVG-webhooks van Shopify (customers/redact, shop/redact, customers/data_request). Voor een gegevensverzoek: Bekijk de beschikbare supportmogelijkheden.

7. Cookies

Skedify gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies die nodig zijn om de app en de boekingswidget te laten functioneren. Skedify plaatst geen advertentie-, analyse- of trackingcookies op deze marketingsite of in de webshops van ondernemers.

Sessiecookies — worden gebruikt om ondernemers ingelogd te houden bij de Shopify-beheerapp.
Boekingswidget — gebruikt kortstondige browseropslag om een tijdslot vast te houden tijdens het afrekenen. Er wordt geen tracking-ID aangemaakt.

Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn, wordt er geen toestemmingsbanner getoond. Als we ooit analyse- of marketingcookies toevoegen, vragen we eerst om toestemming.

8. Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken. We communiceren wezenlijke wijzigingen via het app-dashboard.