Fragen, beantwortet.
Alles, was Händler vor und nach der Installation fragen — und ein direkter Draht, falls deine Antwort fehlt.
Kontakt
Für Fragen, Fehlermeldungen oder Feature-Wünsche, schreib an [email protected]
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Häufige Themen
- Installationsprobleme: prüfe, ob du einen unterstützten Shopify-Tarif hast und die Berechtigungen akzeptiert wurden.
- Widget nicht sichtbar: aktiviere die Theme App Extension unter Onlineshop → Themes → Anpassen → App-Embeds.
- Google-Kalender-Sync: verbinde unter Einstellungen → Google Kalender neu, falls der Sync stoppt.
- Datenlöschung: schick uns deine Shop-Domain und wir bearbeiten die Anfrage.
Häufig gestellte Fragen
Verlangsamt Skedify meinen Shop?
Nein. Das Buchungs-Widget lädt bei Bedarf und läuft getrennt von deinem Theme, dein Shop bleibt also schnell.
Brauche ich einen Entwickler oder Code?
Kein Code nötig. Du installierst aus dem Shopify App Store und richtest alles im Dashboard ein — die meisten Händler sind am selben Abend live.
Passt es zum Design meines Shops?
Ja. Das Widget übernimmt automatisch deine Themenfarbe, oder du wählst eigene Farbe und Eckenstil, damit es zu deiner Marke passt.
Gibt es einen Vertrag? Kann ich jederzeit kündigen?
Keine Verträge. Jeder Tarif ist monatlich, wird über deine Shopify-Rechnung abgerechnet, und du kannst jederzeit up- oder downgraden oder kündigen.
Sind meine Daten sicher?
Deine Daten bleiben in deinem Shopify-Umfeld und die Abrechnung läuft über Shopify. Diese Seite nutzt nur unbedingt notwendige Cookies.
Welche Sprachen unterstützt Skedify?
Buchungs-Widget und Dashboard gibt es auf Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch und Spanisch, damit du über Grenzen hinweg verkaufen kannst.
Synchronisiert Skedify mit Google- oder Outlook-Kalender?
Ja. Zwei-Wege-Synchronisierung mit Google Calendar (ab Starter) und Outlook Calendar hält den persönlichen Kalender deines Teams und Skedify im Gleichschritt — was du in einem anlegst, erscheint auch im anderen.
Kann ich von Calendly oder Acuity migrieren?
Ja. Die meisten Merchants migrieren an einem Abend — du legst Dienstleistungen und Mitarbeiter an und richtest deinen Buchungslink oder Hash-Trigger auf Skedify. Vergangene Termine werden nicht übernommen, neue Buchungen fließen sofort ein.
Wie schnell antwortet der Support?
Der E-Mail-Support antwortet innerhalb eines Werktags. Pro- und Business-Pläne werden bevorzugt geroutet — typische Erstantwort innerhalb weniger Stunden während der EU-Geschäftszeiten.
Was passiert mit meinen Buchungen, wenn ich kündige?
Deine Buchungen bleiben 30 Tage lang im Lesemodus zugänglich, damit du laufende Termine abschließen kannst. Danach werden Kundendaten gemäß DSGVO endgültig gelöscht. Exportwerkzeuge ermöglichen den Download vor Ablauf der Frist.