Preguntas, respondidas.
Todo lo que preguntan los comerciantes antes y después de instalar — y una línea directa si tu respuesta no está aquí.
Contacto
Para preguntas, errores o peticiones de funciones, escribe a [email protected]
Solemos responder en un día laborable.
Temas comunes
- Problemas de instalación: comprueba que tienes un plan de Shopify compatible y aceptaste los permisos.
- El widget no aparece: activa la Theme App Extension en Tienda online → Temas → Personalizar → Integraciones de apps.
- Sincronización con Google Calendar: reconecta vía Ajustes → Google Calendar si la sincronización se detiene.
- Borrado de datos: envíanos tu dominio de tienda y procesamos la solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Skedify ralentizará mi tienda?
No. El widget de reservas se carga bajo demanda y funciona aparte de tu tema, así que tu tienda sigue siendo rápida.
¿Necesito un desarrollador o código?
Sin código. Instalas desde la App Store de Shopify y configuras todo en el panel — la mayoría de comercios está en marcha esa misma tarde.
¿Encaja con el diseño de mi tienda?
Sí. El widget adopta automáticamente el color de tu tema, o eliges tu color y estilo de esquinas para que combine con tu marca.
¿Hay contrato? ¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sin contratos. Cada plan es mensual, se cobra a través de tu factura de Shopify y puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras.
¿Están seguros mis datos?
Tus datos permanecen en tu ecosistema de Shopify y la facturación va por Shopify. Este sitio solo usa cookies estrictamente necesarias.
¿Qué idiomas admite Skedify?
El widget de reservas y el panel están disponibles en inglés, neerlandés, alemán, francés y español, para que vendas más allá de las fronteras.
¿Skedify se sincroniza con Google o Outlook?
Sí. La sincronización bidireccional con Google Calendar (desde Starter) y Outlook Calendar mantiene el calendario personal de tu equipo y Skedify en perfecta armonía — lo que crees en uno aparece en el otro.
¿Puedo migrar desde Calendly o Acuity?
Sí. La mayoría de los merchants migran en una tarde — configuras tus servicios y equipo, luego apuntas tu enlace o hash de reserva a Skedify. Las citas pasadas no se transfieren, pero cada nueva reserva entra al instante.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
El soporte por correo responde dentro de un día laborable. Los planes Pro y Business reciben enrutamiento prioritario — primera respuesta típica en pocas horas durante el horario laboral europeo.
¿Qué pasa con mis reservas si cancelo?
Tus reservas se mantienen accesibles en modo lectura durante 30 días para completar citas pendientes. Después, los datos de clientes se eliminan definitivamente conforme al RGPD. Las herramientas de exportación te permiten descargar todo antes de que se cierre la ventana.