Vragen, beantwoord.
Alles wat ondernemers vragen vóór en na het installeren — en een directe lijn als je antwoord er niet bij staat.
Contact
Voor vragen, bugmeldingen of feature-verzoeken, mail [email protected]
We reageren doorgaans binnen één werkdag.
Veelvoorkomende onderwerpen
- Installatieproblemen: controleer of je een ondersteund Shopify-abonnement hebt en de gevraagde permissies hebt geaccepteerd.
- Widget niet zichtbaar: zet de Theme App Extension aan via Online Store → Thema's → Aanpassen → App-embeds.
- Google Agenda-sync: verbind opnieuw via Instellingen → Google Agenda als de sync stopt.
- Data verwijderen: mail ons je shopdomein en we verwerken het verzoek.
Veelgestelde vragen
Vertraagt Skedify mijn winkel?
Nee. De boekingswidget laadt alleen wanneer nodig en draait los van je thema, dus je winkel blijft snel.
Heb ik een ontwikkelaar of code nodig?
Geen code nodig. Je installeert vanuit de Shopify App Store en stelt alles in via het dashboard — de meeste ondernemers zijn dezelfde avond live.
Past het bij het ontwerp van mijn winkel?
Ja. De widget matcht automatisch je themakleur, of je kiest je eigen kleur en hoekstijl zodat het bij je merk past.
Zit ik aan een contract vast? Kan ik altijd opzeggen?
Geen contracten. Elk abonnement is maandelijks, wordt via je Shopify-factuur afgerekend en je kunt op elk moment up- of downgraden of opzeggen.
Zijn mijn gegevens veilig?
Je gegevens blijven binnen je Shopify-omgeving en facturatie loopt via Shopify. Deze site gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies.
Welke talen ondersteunt Skedify?
De boekingswidget en het dashboard zijn beschikbaar in het Engels, Nederlands, Duits, Frans en Spaans, zodat je over de grens kunt verkopen.
Synchroniseert Skedify met Google of Outlook agenda?
Ja. Twee-richtings synchronisatie met Google Calendar (vanaf Starter) en Outlook Calendar houdt de persoonlijke agenda van je team en Skedify altijd in sync — afspraken die je in één maakt verschijnen ook in de ander.
Kan ik migreren vanaf Calendly of Acuity?
Ja. De meeste merchants migreren in één avond — je zet je diensten en medewerkers op en richt je boekingslink of hash-trigger op Skedify. Eerdere afspraken gaan niet mee, maar nieuwe boekingen stromen direct binnen.
Wat is de reactietijd van support?
E-mailsupport antwoordt binnen één werkdag. Pro en Business krijgen prioriteit — meestal binnen enkele uren tijdens EU-kantooruren.
Wat gebeurt er met mijn boekingen als ik opzeg?
Je boekingen blijven 30 dagen alleen-lezen beschikbaar zodat je lopende afspraken kunt afronden. Daarna worden klantgegevens definitief verwijderd conform de AVG. Met de export-tools download je alles voordat dat venster sluit.